Для заказа с Ranger'а, в отличии от WarGamer'а и UNCompany можно воспользоваться кредитной картой (Visa или Mastercard) нашего банка и оплатить свой заказ "на прямую". Я условно разделил описание процесса на 3 части, оформление пластиковой карты, непосредственно заказ, нюансы.

        Те кто имеет в своем распоряжении пластиковую карту могут пропустить первую часть. Хотя я рекомендовал бы завести для заказов через интернет отдельную карту.

        Процесс оформления изложу на примере карты Mastercard Virtual Альфа Банка (Санкт-Петербургское отделение). Общие сведения о карте и стоимости услуг можно получить на сайте банка. Заполнять на сайте анкету на оформление смысла не имеет, т.к. в нашем питерском отделении о такой услуге не знают. Поэтому просто топайте в главный офис (наб. канала Грибоедова, 6/2), заполняйте документы, оплачивайте (минимальный взнос 20 usd + 2 usd за открытие, обслуживание 3 usd/год). Примерно через неделю можно им позвонить (тел. 329-80-50, 329-80-60) и осведомиться готова ли карта. Если готова приехать к ним и получить.
        При получении карты стоит подключить услугу СМС-сервиса (59 руб/месяц), в таком случае вы всегда будете в курсе об операциях по карте. Как только будет произведена оплата за какой-либо заказ Вам на телефон сразу придет СМС, в которой будет указано сколько денег снято, куда они ушли и сколько осталось. Еще один момент: попросите выдать Вам код активации системы Интерент-банк, этот код позволит Вам зарегистрироваться на сайте https://icard.alfacard.ru/, где в последствии можно будет получать информацию о состоянии вашего карточного счета или заказать выписку по счету. Внимание! Ни первое, ни второе Вам, скорее всего, не предложат. Поэтому спрашивайте сами, дабы не пришлось ехать к ним лишний раз и стоять в очереди. (Дополнение: сейчас услугу СМС-сервиса они подключают на первые 3 месяца в обязательном порядке.)
        Теперь когда карта у вас на руках, а на ней есть необходимая сумма, перейдем к основной части - заказу.

        Идем на сайт Ranger-Online и регистрируемся, выбрав справа пункт "Register a new user" (здесь и далее буде приводить ссылки и названия пунктов меню английской версии сайта. Регистрируемся мы впервые "I would like to announce myself", жмем для продолжения "Further to register a new user" и заполняем анкету:

Grade / appelation - должность/обращение (можно указать, наример "Mr.")
First and last name - Имя, Фамилия (рекомендую указать так, как значиться на кредитной карте)
Customer number - ваш пользовательский номер (будет присвоен автоматически)
E-mail - адрес электронной почты.
Your personal Password - ваш пароль (для входа в систему)
Repeat Password - повторите пароль
Address 1 (Home/billing address) - адрес проживания
Street- улица, дом, корп., квартира
Company / unity - название вашей компании (пропускаем)
Postal code - почтовый индекс
City - город
Country - странаB VAT Ident Number - аналог нашего ИНН (пропускаем)
Address 2 (for different delivery address) - адрес доставки (в случае если отличается от адреса проживания)
Click to get news and updates from this site - хотите ли получать новости с сайта

Жмем "OK" и если все прошло успешно вы увидите эту же анкету, но уже с присвоенным номером покупателя. Внимание! Запишите этот номер и свой пароль (они потребуются для дальнейшего входа на сайт и работы с ним). Вы уже в системе, об этом говорит надпись справа "Welcome. Logged in /Ваше Имя/", если этого нет вводим свой номер и пароль. После входа справа появятся 2 пункта "Logout" - выйти, и "Change user data" - отредактировать свои данные. После регистрации и входа все цены вы видите со скидками. Всем покупателям, которые заказывают товары через интернет предоставляется скидка 2%. В честь некоторых праздников бывают дополнительные скидки. На уцененные товары или товары со спец.ценой скидки не распространяются.

        Теперь можно оформлять заказ. Слева меню разделов, в котором можно найти нужный товар. Если это сделать не удается можно воспользоваться поиском (справа пункт "Search:") по названию или каталожному номеру. Выбираем, читаем описание (увы почти все на немецком), если приглянулось - выбираем нужный размер (учтите что размеры могут отличаться от наших, в таком случае смотрите рядом таблицу размеров "Size table"). Когда выбрали размер/цвет добавляем товар в корзину "Add into cart". После добавления Вы попадете на страницу со списком. Здесь можно отредактировать список заказа. Что не нужно можно удалить из корзины - выделяем галочкой соответствующий пункт и жмем "Delete selected products" (удалить выделенное). Также можно исправить количество заказываемого товара - проставляем нужное количество в графе "Qty." и нажимаем "Обновить" ("Update"). Когда список необходимого для заказа готов - жмите "Checkout". На следующей странице Вам предложат проверить правильность ваших данных. Если все правильно отметьте галочкой "I confirm the Legal notice" (Я принимаю условия сервиса) и жмите "Checkout with SSL". Далее надо еще раз проверить список заказа и указать способ оплаты и доставки:

• The goods are shipped to: (адрес доставки) в поле должен быть указан Ваш адрес.
• How do you wish to pay (способ оплаты) в нашем случае Eurocard/Mastercard
• Shipping method: (метод доставки) предлагают только один "Off-road stendard" (ждать придется примерно месяц с небольшим)
• Comment (комментарии к заказу) Здесь я обычно указываю примерно следующее: Please, send only SPECIFIED SIZES. (Bitte, schicken Sie nur den Erwahnten Grosse ab.) Это заклинание позволяет избежать некоторых моментов описаных в п.3. "Нюансы".

        Почти сразу после заказа вам, на электронную почту, придет письмо с подтверждением и списком заказанного. Заказ немцы формируют примерно неделю (если вы заказали товар, который требует дополнительного изготовления, как то жетон с тиснением или именной патч/нашивку срок может увеличиться), после чего с карты снимут необходимую сумму и отправят заказ. Теперь стоит запастись терпением пока почта его доставит. Обычно это занимает чуть около месяца. Если посылка не вызовет интереса на таможне (в силу стоимости >10000 рублей, или "особого" содержимого), то с ближайшего почтового отделения вам придет извещение о ее приходе. Необходимо будет придти на почту с этим извещением и паспортом, и можно будет ее забрать.

        Мой первый заказ: положил на карту Visa Classic денег с запасом, заказал товар, пришло письмо подтверждающее его и тишина. Ни денег не снимают, ни писем не идет. Я забеспокоился (первый раз как никак), через неделю пишу письмо с вопросом сколько ждать каких либо изменений. Приходит ответ, что все нормально заказ принят, формирование заказа может занять некоторое время. Жду, еще дней 10, посылаю письмо с тем же вопросом - приходит ответ от уже другого человека о том что заказ обрабатывается и процесс сбора может занять 7-10 дней (хотя уже прошло полмесяца). Ладно жду еще полторы недели безрезультатно. Все та же тишина. "И в третий раз закинул он невод": И о чудо! Приходит ответ. В котором мне отвечают, что моя карта не действительна (на этом этапе я понял, что мое с ними общение будет долгим и "плотным"). И это после месяца ожидания, при том, что карта рабочая и денег там с лихвой. Если бы не хватило денег, то по крайней мере была бы зафиксирована попытка снять сумму, а тут ничего: Ну ладно думаю, может у них или у меня рука дрогнула при вводе номера карты или еще чего. Повторяю заказ, приходит шаблонное письмо-подтверждение и, правильно - тишина: Даже писать не стал. Расстался с мыслью заказа на несколько месяцев. Потом все же желание побороть систему заставило вернуться к мысли о заказе. По совету друзей (кто заказывал через Ranger) решил оформить карту MasterCard Virtual. Пока шло оформление, делать было нечего, я еще раз ни на что не надеясь, оформил заказ по карте Visa. И, как и ожидалось, тишина была ответом. Унывать я не стал, грела мысль, что вот сделаю MasterCard и тогда они не отвертятся. В общем, в предвкушении, ожидании и прочих делах прошло полтора месяца. И вот, когда я в плотную подошел к заказу по Mastercard (положил денег, стал прикидывать, что заказать) мне приходит СМС, в которой говориться что с карты Visa сняли xxxx рублей. Я в шоке, на карту зарплата капает, а тут с нее неизвестно куда деньги уходят. Позвонил в банк, где выяснил, что деньги ушли в германию - стало чуть легче. Прикинул сумму в евро, получилось примерно столько сколько стоил последний заказ. Но хотелось быть уверенным, что деньги ушли именно им и за мой заказ. Отправил им письмо. Мне не ответили. Но заказ спустя 2 с половиной месяца с момента оформления (и полугода с момента первой попытки), таки, пришел. Последующие заказы я оформлял уже по MasterCard и процесс вроде бы наладился (по срокам неделя плюс месяц).

        Случались еще такие случаи. Заказывает наш товарищ одним заказом для себя парку размера XXL. А следующим заказом такую же парку, но собрату по команде, размером XL. Немцы не сколько не смущаясь, и конечно, не предупреждая, присылают ему еще одну размера XXL. Причем владелец в ней как в мешке. А при цене в 230 евро, прямо скажем, кому попало не пристроишь.

        Зарисовка следующая. Приходит большой заказ, смотрим в инвойс, а там примерно следующее:
брюки размер 52 - нет в наличии, замена брюки размер 54 (еще куда ни шло, но)
шемаг (арафатка) оливковая - нет в наличии, замена шемаг красный (!!!). Красный - очень камуфляжный цвет, слов нет.

Из той же серии: вместо разгрузочного жилета фирмы Tasmanian Tiger (без вопросов) присылают РПС фирмыт Taggear, а на разницу в цене в 10 евро кладут ремень для винтовки.

        Далее. Оформляется заказ, деньги сняты частично (значит каких-либо позиций нет на складе), заказ отправлен. Через некоторое время оформляется уже следующий заказ. Услужливые немцы собирают заказ, дополняют его тем, что не вошло в предыдущий (!!!), снимают за все деньги и отправляют. В результате стоимость груза превышает 10000 руб. и таможня его задерживает, а заказчик таким образом попадает на внушительную сумму в виде пошлины.

        Еще нюанс. При оформлении заказа на сумму более 250 евро немцы обещают бесплатную доставку. Это так. Но учтите, если какого-нибудь товара не окажется на складе и общая сумма опуститься ниже 250 евро, то за доставку они могут слупить по полной программе.

        (Уже устал писать, но тема еще не полностью раскрыта.) Наш командир оформил заказ по карте MasterCard. Заказ ушел, но с картой возникла какая-то заминка (то ли вовремя не активировал, то ли денег мало положил), а спохватился через несколько дней. Немцы естественно молчат. Заказ похоже не прошел. Командир оформляет повторный заказ. Но, зная немцев, пишет им письмо, о том, что бы первый из заказов они удалили. На что приходит ответ в духе "да, мы получили оба заказа". И снимают деньги за один из заказов. Он им пишет повторно, говорит о том, что ему нужен только один, просит второй аннулировать, и т.п. Ему отвечают "Оба ваши заказа вам отправлены". И через некоторое время с карты снимают сумму еще раз (за второй заказ), но денег на ней меньше необходимого и платеж не проходит. И пишет он им в третий раз с той же просьбой. И вроде бы можно успокоиться, все равно платеж не прошел. Не пришлют же заказ забесплатно. И, как выясняется, бесплатно не пришлют: Позже, когда он положил на карту еще денег они все-таки сняли сумму за заказ и прислали второй!

Подготовил материал Macik.

В подготовке статьи использован опыт товарищей по команде: Blake, Frog, Jack.

Андрей aka Mačik
e-mail: macik@mail.ru